ClearDesk: دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي يُظهر مصادره
يجيب ClearDesk عن عملائك بلغتهم — بما في ذلك العربية وغيرها من النصوص من اليمين لليسار، دون تكلفة إضافية — بسعر ثابت لكل مقعد. وعندما يتعذر عليه حل الطلب، يفتح تذكرة لإنسان في يوم العمل التالي. لا صندوق أسود. ولا فواتير مفاجئة.
تسعير ثابت لكل مقعد. المحادثة هي 30 دقيقة من الرد المتبادل — وتُخنق الاستخدامات الزائدة، ولا تُقطع أبدًا.
إشارات الثقة لمكاتب الدعم
مستلهم من أنماط الخصوصية أولًا / تجربة الامتثال (دعوات واضحة، بلا مبالغة). ClearDesk مكتب دعم بالذكاء الاصطناعي — لا مركز اتصال حيًا على مدار الساعة.
تعريف فوترة منشور
المحادثة هي 30 دقيقة من الرد المتبادل. وتُخنق الاستخدامات الزائدة، ولا تُقطع أبدًا. تقرأ الحساب قبل الشراء.
إجابات شفافة
يستشهد كل رد بالمصدر الذي استخدمه — لا نموذج خفي لا يمكنك تفسيره.
مراعٍ للخصوصية
تُستخدم المدخلات فقط لتوليد الردود ولا تُباع أبدًا. والاحتفاظ والحقوق في صفحة الخصوصية.
حدود صريحة
دعم للقرار مع تسليم موثّق. لا ندّعي دعمًا بشريًا على مدار الساعة، ولا ضمان حل، ولا أختام اعتماد لسنا نحملها.
كيف يعمل ClearDesk
اتصال
ضع الويدجت في موقعك أو حوّل صندوق دعمك إلينا. تهبط كل رسالة جديدة في مكتب واحد مشترك.
فهم
تُكتشف اللغة تلقائيًا (10 لغات منها العربية / RTL). وتُسجَّل النية والمخاطر بشفافية.
إجابة
تُجاب الأسئلة الروتينية من قاعدة معرفتك، بلغة العميل، مع مصادر يمكن تدقيقها.
تسليم
عندما لا يكون الذكاء الاصطناعي واثقًا، يفتح تذكرة لإنسان يجيب في يوم العمل التالي — لا فشل صامت، ولا ادعاء كاذب بـ "كاتب آلي يكتب الآن".
تعلّم
يُسجَّل كل رد وتسليم، لتتمكن من تحسين قاعدة المعرفة ومتابعة جودة الخدمة أسبوعًا بعد أسبوع.
رسالة ← كشف اللغة ← إجابة من قاعدة المعرفة ← إن لم يكن واثقًا: افتح تذكرة (يوم العمل التالي) ← سجّل كل خطوة ← يراجع فريقك
شاهد ClearDesk في العمل
معاينة للمنتج — توضح المحادثة أدناه كيف يجيب ClearDesk، ويكتشف اللغة، ويسلّم إلى إنسان. لا حاجة لحساب.
الصق رسالة عميل للبدء.
محادثة توضيحية — مثال للشرح، وليست ردًا حقيقيًا.
الأسعار
Indie
9 US$/شهر
يُفوتر شهريًا
مقعد واحد · ~200 محادثة/شهر · إجابات الذكاء الاصطناعي · مزامنة قاعدة المعرفة · تذاكر تسليم
IndieGrowth
29 US$/شهر
يُفوتر شهريًا
3 مقاعد · ~1,000 محادثة/شهر · قاعدة معرفة مشتركة · شفافية SLA · توجيه
GrowthScale
79 US$/شهر
يُفوتر شهريًا
10 مقاعد · ~4,000 محادثة/شهر · جاهز لـ SSO · DPA · توجيه ذي أولوية
ScaleClearDesk مقابل دعم الذكاء الاصطناعي التقليدي
| البُعد | ClearDesk | دعم الذكاء الاصطناعي التقليدي |
|---|---|---|
| نموذج التسعير | سعر ثابت لكل مقعد | حسب الحل أو حسب الرمز، يصعب توقعه |
| التسليم لإنسان | مدمج — تذكرة في يوم العمل التالي | غالبًا لا يوجد، أو فشل صامت |
| تغطية اللغات | 10 لغات منها العربية / RTL، بلا رسوم إضافية | الإنجليزية أولًا، ورسوم إضافية للغات الأخرى |
| شفافية الفوترة | التعريف منشور قبل الشراء | مدفون في البنود الدقيقة |
استعن بمراجعة بشرية مؤهلة للردود القانونية أو الأمنية أو عالية المسؤولية — ClearDesk دعم للقرار مع تسليم موثّق، لا بديل عن فريقك.
الأسئلة الشائعة
كيف تكون الفوترة شفافة؟
سعر ثابت واحد لكل مقعد. "المحادثة" هي 30 دقيقة من الرد المتبادل أو حتى يتوقف العميل عن المراسلة؛ وتُخنق الاستخدامات الزائدة (ردود أبطأ)، ولا تُقطع أبدًا. يُنشر تعريف الفوترة في صفحة الأسعار قبل الشراء.
ماذا يحدث عندما يتعذر على الذكاء الاصطناعي حل الطلب؟
يفتح تذكرة لإنسان يجيب في يوم العمل التالي. ولا يتظاهر الذكاء الاصطناعي أبدًا بأن إنسانًا يكتب الآن. ولا ندّعي دعمًا بشريًا على مدار الساعة.
ما اللغات التي يدعمها ClearDesk؟
تغطي الواجهة والردود 10 لغات منها العربية (RTL) دون تكلفة إضافية. تُكتشف اللغة من الرسالة؛ والإنجليزية هي الاحتياط الآمن للنصوص الغامضة.
هل هو مجاني؟
نعم — يغطي المستوى المجاني عددًا محدودًا من المحادثات شهريًا، دون بطاقة. والخطط المدفوعة: Indie 9 دولار/شهر، Growth 29 دولار/شهر، Scale 79 دولار/شهر؛ والفوترة السنوية بسعر 10 أشهر.
هل بيانات عملائي آمنة؟
تُستخدم المدخلات فقط لتوليد الردود ولا تُباع أبدًا. يُوصف الاحتفاظ والمعالجات الفرعية وحقوقك في صفحة الخصوصية؛ ويمكن إضافة اتفاقية معالجة البيانات (DPA) عند الطلب للمؤسسات.
ما البلدان التي يمكنني استخدامه فيها؟
بصفته تطبيق ويب سحابي، يمكن الوصول إلى ClearDesk من أي بلد به اتصال إنترنت. وقد يختلف توفّر الدفع عبر تاجر التسجيل لدينا (Waffo Pancake) حسب المعالج والمنطقة.
هل يحل محل فريق الدعم لديك؟
لا. يعالج ClearDesk الإجابات والتوجيه في الجولة الأولى؛ ويملك فريقك الحالات الصعبة عبر تذاكر التسليم. إنه مضاعِف قوة، لا قاتل مقاعد.
ما ليس هذا
- ليس خط دعم بشريًا حيًا على مدار الساعة.
- ليس ضمانًا للحل أو لاسترداد الأموال.
- ليس بديلًا كاملًا عن مكتب الدعم ما لم يُذكر في التسعير.