ClearDesk: KI-Kundensupport, der offenlegt, wie er entscheidet
ClearDesk antwortet Ihren Kunden in deren Sprache — inklusive Arabisch und anderen RTL-Schriften, ohne Aufpreis — zu einem flachen Preis pro Sitzplatz. Wenn eine Anfrage nicht lösbar ist, öffnet er ein Ticket für einen Menschen am nächsten Werktag. Keine Blackbox. Keine Überraschungsrechnungen.
Flacher Preis pro Sitzplatz. Eine „Unterhaltung“ sind 30 Minuten Wechselrede — bei Überschreitung wird gedrosselt, nie abgeschaltet.
Vertrauenssignale für Support-Schreibtische
Inspiriert von Privacy-first-/Compliance-UX-Mustern (klare CTAs, keine Übertreibung). ClearDesk ist ein KI-Support-Schreibtisch — kein 24/7-Callcenter.
Veröffentlichte Abrechnungsdefinition
Eine Unterhaltung sind 30 Minuten Wechselrede. Bei Überschreitung wird gedrosselt, nie abgeschaltet. Sie lesen die Rechnung, bevor Sie kaufen.
Transparente Antworten
Jede KI-Antwort nennt die verwendete Wissensquelle — kein verstecktes Modell, das Sie nicht erklären können.
Privatsphäre-respektierend
Eingaben werden nur zur Antwortgenerierung verwendet und nie verkauft. Aufbewahrung und Rechte auf unserer Datenschutzseite.
Ehrliche Grenzen
Entscheidungsunterstützung mit dokumentierter Übergabe. Wir behaupten keinen 24/7-besetzten Support, keine garantierte Lösung und führen keine Zertifikate, die wir nicht haben.
So läuft ClearDesk
Verbinden
Binden Sie das Widget auf Ihrer Website ein oder leiten Sie Ihr Support-Postfach weiter. Jede neue Nachricht landet auf einem gemeinsamen Schreibtisch.
Verstehen
Die Sprache wird automatisch erkannt (10 Sprachen inkl. Arabisch / RTL). Absicht und Risiko werden transparent bewertet.
Antworten
Routinefragen werden aus Ihrer Knowledge Base beantwortet — in der Sprache des Kunden, mit prüfbaren Quellenangaben.
Übergeben
Wenn die KI unsicher ist, öffnet sie ein Ticket für einen Menschen, der am nächsten Werktag antwortet — nie ein stilles Versagen, nie ein falsches „Agent tippt“.
Lernen
Jede Antwort und Übergabe wird protokolliert, damit Sie die Knowledge Base verfeinern und die Qualität Woche für Woche verbessern können.
Nachricht → Sprache erkennen → aus Ihrer Knowledge Base antworten → bei Unsicherheit: Ticket öffnen (nächster Werktag) → jeden Schritt protokollieren → Ihr Team prüft
ClearDesk in Aktion sehen
Produktvorschau — das folgende Gespräch zeigt, wie ClearDesk antwortet, Sprachen erkennt und an einen Menschen übergibt. Kein Konto nötig.
Fügen Sie eine Kundennachricht ein, um zu starten.
Beispiel-Konversation — illustrative Darstellung, keine echte Antwort.
Preise
Free
0 $/Monat
für immer kostenlos
Begrenzte Unterhaltungen/Monat · mehrsprachig · Audit-Log · Human-Handoff
Kostenlos startenIndie
9 $/Monat
monatlich abgerechnet
1 Sitzplatz · ~200 Unterhaltungen/Monat · KI-Antworten · KB-Sync · Übergabe-Tickets
IndieGrowth
29 $/Monat
monatlich abgerechnet
3 Sitzplätze · ~1.000 Unterhaltungen/Monat · geteilte KB · SLA-Transparenz · Routing
GrowthScale
79 $/Monat
monatlich abgerechnet
10 Sitzplätze · ~4.000 Unterhaltungen/Monat · SSO-fähig · DPA · Prioritäts-Routing
ScaleClearDesk im Vergleich zu typischem KI-Support
| Dimension | ClearDesk | Typischer KI-Support |
|---|---|---|
| Preismodell | Flacher Preis pro Sitzplatz | Pro Lösung oder pro Token, schwer planbar |
| Human-Handoff | Eingebaut — Ticket am nächsten Werktag | Oft keiner, oder stilles Versagen |
| Sprachabdeckung | 10 Sprachen inkl. Arabisch / RTL, ohne Aufpreis | Englisch zuerst, Aufpreis für weitere Sprachen |
| Abrechnungstransparenz | Definition wird vor dem Kauf veröffentlicht | Im Kleingedruckten versteckt |
Lassen Sie rechtliche, sicherheitsrelevante oder haftungsintensive Antworten durch qualifizierte Menschen prüfen — ClearDesk ist Entscheidungsunterstützung mit dokumentierter Übergabe, kein Ersatz für Ihr Team.
FAQ
Wie ist die Preisgestaltung transparent?
Ein flacher Preis pro Sitzplatz. Eine „Unterhaltung“ sind 30 Minuten Wechselrede oder bis der Kunde aufhört zu schreiben; bei Überschreitung wird gedrosselt (langsamere Antworten), nie abgeschaltet. Die Abrechnungsdefinition steht vor dem Kauf auf der Preisseite.
Was passiert, wenn die KI eine Anfrage nicht lösen kann?
Sie öffnet ein Ticket für einen Menschen, der am nächsten Werktag antwortet. Die KI spielt nie vor, dass ein Mensch gerade tippt. 24/7-besetzter Support wird nicht behauptet.
Welche Sprachen unterstützt ClearDesk?
Oberfläche und KI-Antworten decken 10 Sprachen ab, inklusive Arabisch (RTL), ohne Aufpreis. Die Sprache wird aus der Nachricht erkannt; bei mehrdeutigem Text ist Englisch der sichere Fallback.
Ist es kostenlos?
Ja — der Free-Tarif deckt eine begrenzte Zahl von Unterhaltungen pro Monat ab, keine Karte nötig. Bezahlte Tarife: Indie $9/Monat, Growth $29/Monat, Scale $79/Monat; Jahresabrechnung entspricht 10 Monatspreisen.
Sind meine Kundendaten sicher?
Eingaben werden nur zur Antwortgenerierung verwendet und nie verkauft. Aufbewahrung, Subprozessoren und Ihre Rechte sind auf unserer Datenschutzseite beschrieben; für Enterprise ist auf Anfrage eine DPA möglich.
In welchen Ländern kann ich es nutzen?
Als Cloud-Web-App ist ClearDesk aus jedem Land mit Internetzugang erreichbar. Die Zahlungsverfügbarkeit über unseren Merchant of Record (Waffo Pancake) kann je nach Prozessoren und Region variieren.
Ersetzt es mein Support-Team?
Nein. ClearDesk übernimmt Erstantworten und Routing; die harten Fälle gehören über die Übergabe-Tickets Ihrem Team. Es ist ein Kraftverstärker, kein Stellenkiller.
Was das NICHT ist
- Keine 24/7-besetzte menschliche Support-Hotline.
- Keine Garantie für Lösung oder Erstattung.
- Kein vollständiger Helpdesk-Ersatz, sofern auf der Preisseite nicht anders angegeben.