ClearDesk: soporte al cliente con IA que muestra cómo decide
ClearDesk responde a tus clientes en su propio idioma —incluido el árabe y otras escrituras RTL, sin recargo— a un precio fijo por puesto. Cuando no puede resolver una solicitud, abre un ticket para que una persona responda el siguiente día laborable. Sin cajas negras. Sin facturas sorpresa.
Precio fijo por puesto. Una "conversación" son 30 minutos de ida y vuelta: si te pasas, se ralentiza, nunca se corta.
Señales de confianza para escritorios de soporte
Inspirado en patrones UX de privacidad primero / cumplimiento (CTA claros, sin sobrepromesas). ClearDesk es un escritorio de soporte con IA, no un call center humano 24/7.
Definición de facturación publicada
Una conversación son 30 minutos de ida y vuelta. El exceso se ralentiza, nunca se corta. Lees las cuentas antes de comprar.
Respuestas transparentes
Cada respuesta de IA cita la fuente de conocimiento que usó, no un modelo oculto que no puedes explicar.
Respetuoso con la privacidad
Las entradas solo se usan para generar respuestas y nunca se venden. Retención y derechos en nuestra página de Privacidad.
Límites honestos
Apoyo a la decisión con traspaso documentado. No afirmamos soporte humano 24/7, ni resolución garantizada, ni certificaciones que no tenemos.
Cómo opera ClearDesk
Conectar
Coloca el widget en tu sitio o reenvía tu buzón de soporte. Cada mensaje nuevo llega a un mismo escritorio compartido.
Entender
El idioma se detecta automáticamente (10 idiomas, incluido árabe / RTL). La intención y el riesgo se puntúan de forma transparente.
Responder
Las preguntas rutinarias se responden desde tu base de conocimiento, en el idioma del cliente, con citas que puedes auditar.
Traspasar
Cuando la IA no está segura, abre un ticket para que una persona responda el siguiente día laborable: nunca un fallo silencioso, nunca un falso "un agente está escribiendo".
Aprender
Cada respuesta y traspaso queda registrado, para que refines la base de conocimiento y veas mejorar la calidad semana a semana.
mensaje → detectar idioma → responder desde tu base de conocimiento → si no está seguro: abrir ticket (siguiente día laborable) → registrar cada paso → tu equipo revisa
Mira ClearDesk en acción
Vista previa del producto: la conversación de abajo muestra cómo ClearDesk responde, detecta el idioma y traspasa a una persona. No hace falta cuenta para mirar.
Pega un mensaje de cliente para empezar.
Conversación de ejemplo — muestra ilustrativa, no una respuesta real.
Precios
Free
0 US$/mes
gratis para siempre
Conversaciones limitadas/mes · multilingüe · registro de auditoría · traspaso a humano
Empezar gratisIndie
9 US$/mes
facturación mensual
1 puesto · ~200 conversaciones/mes · respuestas con IA · sincronización de KB · tickets de traspaso
IndieGrowth
29 US$/mes
facturación mensual
3 puestos · ~1.000 conversaciones/mes · KB compartida · transparencia de SLA · enrutado
GrowthScale
79 US$/mes
facturación mensual
10 puestos · ~4.000 conversaciones/mes · listo para SSO · DPA · enrutado prioritario
ScaleClearDesk frente al soporte con IA típico
| Dimensión | ClearDesk | Soporte con IA típico |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Precio fijo por puesto | Por resolución o por token, difícil de predecir |
| Traspaso a humano | Integrado: ticket el siguiente día laborable | A menudo no existe, o falla en silencio |
| Cobertura de idiomas | 10 idiomas, incluido árabe / RTL, sin recargo | Inglés primero, recargo por idiomas extra |
| Transparencia de facturación | Definición publicada antes de comprar | Enterrada en la letra pequeña |
Usa revisión humana cualificada para respuestas legales, de seguridad o de alta responsabilidad: ClearDesk es apoyo a la decisión con traspaso documentado, no un reemplazo de tu equipo.
FAQ
¿Cómo es transparente la facturación?
Un precio fijo por puesto. Una "conversación" son 30 minutos de ida y vuelta o hasta que el cliente deja de escribir; el exceso se ralentiza (respuestas más lentas), nunca se corta. La definición de facturación se publica en la página de precios antes de comprar.
¿Qué pasa cuando la IA no puede resolver una solicitud?
Abre un ticket para que una persona responda el siguiente día laborable. La IA nunca simula que una persona está escribiendo. No se afirma soporte humano 24/7.
¿Qué idiomas admite ClearDesk?
La interfaz y las respuestas de IA cubren 10 idiomas, incluido árabe (RTL), sin coste adicional. El idioma se detecta del mensaje; el inglés es el respaldo seguro ante texto ambiguo.
¿Es gratis?
Sí: el plan Free cubre un número limitado de conversaciones al mes, sin tarjeta. Los planes de pago son Indie 9 $/mes, Growth 29 $/mes y Scale 79 $/mes; la facturación anual equivale a 10 meses.
¿Están seguros los datos de mis clientes?
Las entradas solo se usan para generar respuestas y nunca se venden. La retención, los subencargados y tus derechos están descritos en nuestra página de Privacidad; para Enterprise se puede añadir un DPA a petición.
¿En qué países puedo usarlo?
Como aplicación web en la nube, ClearDesk es accesible desde cualquier país con Internet. La disponibilidad de pago vía nuestro merchant of record (Waffo Pancake) puede variar según el procesador y la región.
¿Sustituye a mi equipo de soporte?
No. ClearDesk se encarga de las primeras respuestas y del enrutado; los casos difíciles son de tu equipo mediante los tickets de traspaso. Es un multiplicador de fuerza, no un eliminador de puestos.
Lo que esto NO es
- No es una línea de soporte humano disponible 24/7.
- No es una garantía de resolución ni de reembolso.
- No es un sustituto completo del helpdesk salvo que se indique en los precios.