ClearDesk : le support client IA qui montre comment il décide
ClearDesk répond à vos clients dans leur propre langue — y compris l’arabe et d’autres écritures RTL, sans supplément — à un prix fixe par siège. Lorsqu’il ne peut pas résoudre une demande, il ouvre un ticket pour un humain au prochain jour ouvré. Pas de boîte noire. Pas de factures surprises.
Prix fixe par siège. Une « conversation » correspond à 30 minutes d’échanges — au-delà, on ralentit, on ne coupe jamais.
Signaux de confiance pour les bureaux support
Inspiré des modèles UX privacy-first / conformité (CTA clairs, sans sur-promesse). ClearDesk est un bureau support IA — pas un centre d’appels humain 24/7.
Définition de facturation publiée
Une conversation correspond à 30 minutes d’échanges. Au-delà, on ralentit, on ne coupe jamais. Vous lisez le calcul avant d’acheter.
Réponses transparentes
Chaque réponse IA cite la source de connaissances utilisée — pas un modèle caché que vous ne pouvez pas expliquer.
Respectueux de la vie privée
Les saisies servent uniquement à générer des réponses et ne sont jamais revendues. Conservation et droits sur notre page Confidentialité.
Des limites honnêtes
Aide à la décision avec transfert documenté. Nous ne revendiquons pas de support humain 24/7, ni de résolution garantie, ni de labels que nous ne détenons pas.
Comment fonctionne ClearDesk
Connecter
Déposez le widget sur votre site ou transférez votre boîte support. Chaque nouveau message arrive sur un même bureau partagé.
Comprendre
La langue est détectée automatiquement (10 langues dont l’arabe / RTL). L’intention et le risque sont notés de façon transparente.
Répondre
Les questions courantes sont traitées depuis votre base de connaissances, dans la langue du client, avec des citations vérifiables.
Transférer
Quand l’IA n’est pas sûre, elle ouvre un ticket pour un humain qui répondra au prochain jour ouvré — jamais d’échec silencieux, jamais de faux « l’agent est en train d’écrire ».
Apprendre
Chaque réponse et chaque transfert sont journalisés, pour affiner la base de connaissances et voir la qualité s’améliorer semaine après semaine.
message → détection de la langue → réponse depuis votre base de connaissances → en cas de doute : ouvrir un ticket (prochain jour ouvré) → tout journaliser → votre équipe vérifie
Voir ClearDesk en action
Aperçu du produit — la conversation ci-dessous montre comment ClearDesk répond, détecte la langue et transfère à un humain. Aucun compte requis.
Collez un message client pour commencer.
Conversation d’exemple — illustration, pas une vraie réponse.
Tarifs
Free
0 $US/mois
gratuit pour toujours
Conversations limitées/mois · multilingue · journal d’audit · transfert humain
Commencer gratuitementIndie
9 $US/mois
facturé mensuellement
1 siège · ~200 conversations/mois · réponses IA · synchronisation KB · tickets de transfert
IndieGrowth
29 $US/mois
facturé mensuellement
3 sièges · ~1 000 conversations/mois · KB partagée · transparence SLA · routage
GrowthScale
79 $US/mois
facturé mensuellement
10 sièges · ~4 000 conversations/mois · prêt pour SSO · DPA · routage prioritaire
ScaleClearDesk face au support IA classique
| Critère | ClearDesk | Support IA classique |
|---|---|---|
| Modèle de tarification | Prix fixe par siège | Par résolution ou par token, difficile à prévoir |
| Transfert humain | Intégré — ticket au prochain jour ouvré | Souvent absent, ou échec silencieux |
| Couverture linguistique | 10 langues dont l’arabe / RTL, sans supplément | Anglais d’abord, supplément pour les autres langues |
| Transparence de la facturation | Définition publiée avant l’achat | Enfouie dans les petites lignes |
Faites relire par des humains qualifiés toute réponse d’ordre juridique, de sécurité ou à forte responsabilité — ClearDesk est une aide à la décision avec transfert documenté, pas un remplacement de votre équipe.
FAQ
Comment la tarification est-elle transparente ?
Un prix fixe par siège. Une « conversation » correspond à 30 minutes d’échanges ou jusqu’à ce que le client arrête d’écrire ; au-delà, on ralentit (réponses plus lentes), on ne coupe jamais. La définition de facturation est publiée sur la page tarifs avant l’achat.
Que se passe-t-il quand l’IA ne peut pas résoudre une demande ?
Elle ouvre un ticket pour un humain qui répondra au prochain jour ouvré. L’IA ne laisse jamais croire qu’un humain est en train d’écrire. Aucun support humain 24/7 n’est revendiqué.
Quelles langues ClearDesk prend-il en charge ?
L’interface et les réponses IA couvrent 10 langues, dont l’arabe (RTL), sans frais supplémentaires. La langue est détectée depuis le message ; l’anglais est le repli sûr en cas de texte ambigu.
Est-ce gratuit ?
Oui — l’offre Free couvre un nombre limité de conversations par mois, sans carte bancaire. Les offres payantes : Indie 9 $/mois, Growth 29 $/mois, Scale 79 $/mois ; la facturation annuelle correspond à 10 mois.
Les données de mes clients sont-elles en sécurité ?
Les saisies servent uniquement à générer des réponses et ne sont jamais revendues. Conservation, sous-traitants et vos droits sont décrits sur notre page Confidentialité ; une DPA est possible sur demande pour Enterprise.
Dans quels pays puis-je l’utiliser ?
En tant qu’application web cloud, ClearDesk est accessible depuis tout pays disposant d’une connexion Internet. La disponibilité du paiement via notre marchand de référence (Waffo Pancake) peut varier selon le processeur et la région.
Remplace-t-il mon équipe support ?
Non. ClearDesk gère les premières réponses et le routage ; les cas difficiles appartiennent à votre équipe via les tickets de transfert. C’est un multiplicateur de force, pas un destructeur de postes.
Ce que ce n’est PAS
- Pas une ligne de support humaine disponible 24/7.
- Pas une garantie de résolution ni de remboursement.
- Pas un remplacement complet du helpdesk sauf mention contraire sur la page tarifs.