ClearDesk: l’assistenza clienti IA che mostra come decide
ClearDesk risponde ai tuoi clienti nella loro lingua — incluso l’arabo e altre scritture RTL, senza costi extra — a un prezzo fisso per postazione. Quando non riesce a risolvere una richiesta, apre un ticket per un umano il prossimo giorno lavorativo. Niente scatole nere. Niente fatture a sorpresa.
Prezzo fisso per postazione. Una “conversazione” è 30 minuti di scambi: se superi il limite, rallenta, non si spegne mai.
Segnali di fiducia per scrivanie di supporto
Ispirato a pattern UX privacy-first / compliance (CTA chiare, nessuna promessa eccessiva). ClearDesk è una scrivania di supporto IA — non un call center umano 24/7.
Definizione di fatturazione pubblicata
Una conversazione è 30 minuti di scambi. Oltre si rallenta, non si spegne mai. Leggi i conti prima di acquistare.
Risposte trasparenti
Ogni risposta IA cita la fonte di conoscenza usata — non un modello nascosto che non puoi spiegare.
Rispettoso della privacy
Gli input sono usati solo per generare risposte e non vengono mai venduti. Conservazione e diritti nella pagina Privacy.
Limiti onesti
Supporto alle decisioni con passaggio documentato. Non rivendichiamo supporto umano 24/7, né risoluzione garantita, né certificazioni che non abbiamo.
Come opera ClearDesk
Connetti
Inserisci il widget sul tuo sito o inoltra la casella di supporto. Ogni nuovo messaggio arriva su una stessa scrivania condivisa.
Comprendi
La lingua viene rilevata automaticamente (10 lingue, incluso arabo / RTL). Intenzione e rischio sono valutati in modo trasparente.
Rispondi
Le domande di routine vengono gestite dalla tua knowledge base, nella lingua del cliente, con citazioni verificabili.
Passa al team
Quando l’IA non è sicura, apre un ticket per un umano che risponderà il prossimo giorno lavorativo — mai un fallimento silenzioso, mai un falso “un agente sta scrivendo”.
Impara
Ogni risposta e passaggio viene registrato, così puoi migliorare la knowledge base e vedere la qualità crescere settimana dopo settimana.
messaggio → rileva la lingua → risponde dalla tua knowledge base → in caso di dubbio: apre un ticket (prossimo giorno lavorativo) → registra ogni passaggio → il tuo team verifica
Guarda ClearDesk in azione
Anteprima del prodotto — la conversazione qui sotto mostra come ClearDesk risponde, rileva la lingua e passa a un umano. Non serve un account.
Incolla un messaggio del cliente per iniziare.
Conversazione di esempio — illustrazione, non una risposta reale.
Prezzi
Free
0 USD/mese
gratis per sempre
Conversazioni limitate/mese · multilingue · log di audit · passaggio all’umano
Inizia gratisIndie
9 USD/mese
fatturato mensilmente
1 postazione · ~200 conversazioni/mese · risposte IA · sincronizzazione KB · ticket di passaggio
IndieGrowth
29 USD/mese
fatturato mensilmente
3 postazioni · ~1.000 conversazioni/mese · KB condivisa · trasparenza SLA · instradamento
GrowthScale
79 USD/mese
fatturato mensilmente
10 postazioni · ~4.000 conversazioni/mese · pronto per SSO · DPA · instradamento prioritario
ScaleClearDesk contro il supporto IA tipico
| Dimensione | ClearDesk | Supporto IA tipico |
|---|---|---|
| Modello di prezzo | Prezzo fisso per postazione | Per risoluzione o per token, difficile da prevedere |
| Passaggio all’umano | Integrato — ticket il prossimo giorno lavorativo | Spesso assente, o fallimento silenzioso |
| Copertura linguistica | 10 lingue incl. arabo / RTL, senza supplemento | Inglese prima, supplemento per le altre lingue |
| Trasparenza della fatturazione | Definizione pubblicata prima dell’acquisto | Nascosta nelle clausole piccole |
Fai verificare le risposte legali, di sicurezza o ad alta responsabilità da persone qualificate — ClearDesk è supporto alle decisioni con passaggio documentato, non un sostituto del tuo team.
FAQ
Com’è trasparente la tariffazione?
Un prezzo fisso per postazione. Una “conversazione” è 30 minuti di scambi o finché il cliente smette di scrivere; oltre si rallenta (risposte più lente), non si spegne mai. La definizione di fatturazione è pubblicata nella pagina prezzi prima dell’acquisto.
Cosa succede quando l’IA non riesce a risolvere una richiesta?
Apre un ticket per un umano che risponderà il prossimo giorno lavorativo. L’IA non finge mai che una persona stia scrivendo. Non rivendichiamo supporto umano 24/7.
Quali lingue supporta ClearDesk?
L’interfaccia e le risposte IA coprono 10 lingue, incluso l’arabo (RTL), senza costi extra. La lingua è rilevata dal messaggio; l’inglese è il ripiego sicuro per testi ambigui.
È gratuito?
Sì — il piano Free copre un numero limitato di conversazioni al mese, senza carta. I piani a pagamento sono Indie 9 $/mese, Growth 29 $/mese, Scale 79 $/mese; la fatturazione annuale corrisponde a 10 mesi.
I dati dei miei clienti sono al sicuro?
Gli input sono usati solo per generare risposte e non vengono mai venduti. Conservazione, sub-processori e i tuoi diritti sono descritti nella nostra pagina Privacy; per Enterprise è possibile una DPA su richiesta.
In quali paesi posso usarlo?
Essendo un’app web cloud, ClearDesk è raggiungibile da qualsiasi paese con accesso a Internet. La disponibilità del pagamento tramite il nostro merchant of record (Waffo Pancake) può variare per processore e regione.
Sostituisce il mio team di supporto?
No. ClearDesk gestisce le prime risposte e l’instradamento; i casi difficili spettano al tuo team tramite i ticket di passaggio. È un moltiplicatore di forza, non un eliminaposti.
Cosa NON è
- Non è una linea di supporto umano attiva 24/7.
- Non è una garanzia di risoluzione o di rimborso.
- Non è un sostituto completo dell’helpdesk salvo indicazione nella pagina prezzi.