ClearDesk: suporte ao cliente com IA que mostra como decide
O ClearDesk responde aos seus clientes no idioma deles — incluindo árabe e outras escritas RTL, sem custo extra — a um preço fixo por assento. Quando não consegue resolver uma solicitação, abre um ticket para um humano no próximo dia útil. Sem caixa-preta. Sem faturas surpresa.
Preço fixo por assento. Uma "conversa" são 30 minutos de troca de mensagens: se exceder, diminui a velocidade, nunca desliga.
Sinais de confiança para balcões de suporte
Inspirado em padrões de UX privacy-first / compliance (CTAs claros, sem promessas em excesso). O ClearDesk é um balcão de suporte com IA — não um call center humano 24/7.
Definição de cobrança publicada
Uma conversa são 30 minutos de troca de mensagens. O excesso é desacelerado, nunca desligado. Você lê as contas antes de comprar.
Respostas transparentes
Cada resposta de IA cita a fonte de conhecimento usada — não um modelo oculto que você não consegue explicar.
Respeita a privacidade
As entradas são usadas apenas para gerar respostas e nunca são vendidas. Retenção e direitos na nossa página de Privacidade.
Limites honestos
Apoio à decisão com transferência documentada. Não afirmamos suporte humano 24/7, nem resolução garantida, nem certificações que não temos.
Como o ClearDesk funciona
Conectar
Coloque o widget no seu site ou encaminhe sua caixa de suporte. Cada nova mensagem chega a um mesmo balcão compartilhado.
Entender
O idioma é detectado automaticamente (10 idiomas, incluindo árabe / RTL). Intenção e risco são pontuados de forma transparente.
Responder
Perguntas rotineiras são respondidas a partir da sua base de conhecimento, no idioma do cliente, com citações auditáveis.
Transferir
Quando a IA não tem certeza, abre um ticket para um humano responder no próximo dia útil — nunca uma falha silenciosa, nunca um falso "um agente está digitando".
Aprender
Cada resposta e transferência é registrada, para você refinar a base de conhecimento e ver a qualidade melhorar semana após semana.
mensagem → detectar idioma → responder a partir da sua base de conhecimento → em caso de dúvida: abrir ticket (próximo dia útil) → registrar cada etapa → sua equipe revisa
Veja o ClearDesk em ação
Prévia do produto — a conversa abaixo mostra como o ClearDesk responde, detecta o idioma e transfere para um humano. Não precisa de conta para olhar.
Cole uma mensagem de cliente para começar.
Conversa de exemplo — ilustrativa, não é uma resposta real.
Preços
Free
US$ 0/mês
grátis para sempre
Conversas limitadas/mês · multilíngue · log de auditoria · transferência para humano
Começar grátisIndie
US$ 9/mês
cobrança mensal
1 assento · ~200 conversas/mês · respostas com IA · sincronização de KB · tickets de transferência
IndieGrowth
US$ 29/mês
cobrança mensal
3 assentos · ~1.000 conversas/mês · KB compartilhada · transparência de SLA · roteamento
GrowthScale
US$ 79/mês
cobrança mensal
10 assentos · ~4.000 conversas/mês · pronto para SSO · DPA · roteamento prioritário
ScaleClearDesk vs. suporte com IA típico
| Dimensão | ClearDesk | Suporte com IA típico |
|---|---|---|
| Modelo de preços | Preço fixo por assento | Por resolução ou por token, difícil de prever |
| Transferência para humano | Integrada — ticket no próximo dia útil | Muitas vezes inexistente, ou falha silenciosa |
| Cobertura de idiomas | 10 idiomas incluindo árabe / RTL, sem adicional | Inglês primeiro, adicional por idiomas extras |
| Transparência de cobrança | Definição publicada antes da compra | Enterrada na letra miúda |
Use revisão humana qualificada para respostas jurídicas, de segurança ou de alta responsabilidade — o ClearDesk é apoio à decisão com transferência documentada, não um substituto da sua equipe.
FAQ
Como a cobrança é transparente?
Um preço fixo por assento. Uma "conversa" são 30 minutos de troca de mensagens ou até o cliente parar de escrever; o excesso é desacelerado (respostas mais lentas), nunca desligado. A definição de cobrança é publicada na página de preços antes da compra.
O que acontece quando a IA não consegue resolver uma solicitação?
Ela abre um ticket para um humano responder no próximo dia útil. A IA nunca faz parecer que um humano está digitando. Não afirmamos suporte humano 24/7.
Quais idiomas o ClearDesk suporta?
A interface e as respostas de IA cobrem 10 idiomas, incluindo árabe (RTL), sem custo extra. O idioma é detectado na mensagem; o inglês é a alternativa segura para texto ambíguo.
É grátis?
Sim — o plano Free cobre um número limitado de conversas por mês, sem cartão. Os planos pagos são Indie US$ 9/mês, Growth US$ 29/mês e Scale US$ 79/mês; a cobrança anual equivale a 10 meses.
Os dados dos meus clientes estão seguros?
As entradas são usadas apenas para gerar respostas e nunca são vendidas. Retenção, subprocessadores e seus direitos estão descritos na nossa página de Privacidade; para Enterprise, um DPA pode ser incluído sob solicitação.
Em quais países posso usar?
Como aplicativo web em nuvem, o ClearDesk é acessível de qualquer país com internet. A disponibilidade de pagamento via nosso merchant of record (Waffo Pancake) pode variar por processadora e região.
Ele substitui minha equipe de suporte?
Não. O ClearDesk cuida das primeiras respostas e do roteamento; os casos difíceis são da sua equipe pelos tickets de transferência. É um multiplicador de força, não um cortador de vagas.
O que isto NÃO é
- Não é uma linha de suporte humano disponível 24/7.
- Não é uma garantia de resolução ou de reembolso.
- Não é um substituto completo de helpdesk, salvo indicação na página de preços.