ClearDesk: apoio ao cliente com IA que mostra como decide
O ClearDesk responde aos seus clientes na língua deles — incluindo árabe e outras escritas RTL, sem custo extra — a um preço fixo por posto. Quando não consegue resolver um pedido, abre um ticket para um humano no próximo dia útil. Sem caixas negras. Sem faturas surpresa.
Preço fixo por posto. Uma «conversa» são 30 minutos de troca de mensagens: se exceder, abranda, nunca é desligada.
Sinais de confiança para secretárias de apoio
Inspirado em padrões UX de privacidade-primeiro / conformidade (CTA claros, sem promessas excessivas). O ClearDesk é uma secretária de apoio com IA — não um call center humano 24/7.
Definição de faturação publicada
Uma conversa são 30 minutos de troca de mensagens. O excesso abranda, nunca é desligado. Lê as contas antes de comprar.
Respostas transparentes
Cada resposta de IA cita a fonte de conhecimento usada — não um modelo oculto que não consegue explicar.
Respeita a privacidade
As entradas são usadas apenas para gerar respostas e nunca são vendidas. Conservação e direitos na nossa página de Privacidade.
Limites honestos
Apoio à decisão com transferência documentada. Não afirmamos apoio humano 24/7, nem resolução garantida, nem certificações que não temos.
Como o ClearDesk funciona
Ligar
Coloque o widget no seu site ou reencaminhe a sua caixa de apoio. Cada nova mensagem chega a uma mesma secretária partilhada.
Compreender
O idioma é detetado automaticamente (10 línguas, incluindo árabe / RTL). A intenção e o risco são pontuados de forma transparente.
Responder
As perguntas rotineiras são respondidas a partir da sua base de conhecimento, na língua do cliente, com citações auditáveis.
Transferir
Quando a IA não tem a certeza, abre um ticket para um humano responder no próximo dia útil — nunca uma falha silenciosa, nunca um falso «um agente está a escrever».
Aprender
Cada resposta e cada transferência é registada, para afinar a base de conhecimento e ver a qualidade melhorar semana após semana.
mensagem → detetar o idioma → responder a partir da sua base de conhecimento → em caso de dúvida: abrir ticket (próximo dia útil) → registar cada passo → a sua equipa revê
Veja o ClearDesk em ação
Pré-visualização do produto — a conversa abaixo mostra como o ClearDesk responde, deteta o idioma e transfere para um humano. Não é precisa conta para ver.
Cole uma mensagem de cliente para começar.
Conversa de exemplo — ilustrativa, não é uma resposta real.
Preços
Free
0 US$/mês
grátis para sempre
Conversas limitadas/mês · multilingue · registo de auditoria · transferência para humano
Começar grátisIndie
9 US$/mês
faturação mensal
1 posto · ~200 conversas/mês · respostas com IA · sincronização de BC · tickets de transferência
IndieGrowth
29 US$/mês
faturação mensal
3 postos · ~1.000 conversas/mês · BC partilhada · transparência de SLA · encaminhamento
GrowthScale
79 US$/mês
faturação mensal
10 postos · ~4.000 conversas/mês · pronto para SSO · DPA · encaminhamento prioritário
ScaleClearDesk vs. apoio com IA típico
| Dimensão | ClearDesk | Apoio com IA típico |
|---|---|---|
| Modelo de preços | Preço fixo por posto | Por resolução ou por token, difícil de prever |
| Transferência para humano | Integrada — ticket no próximo dia útil | Muitas vezes inexistente, ou falha silenciosa |
| Cobertura de línguas | 10 línguas incluindo árabe / RTL, sem sobretaxa | Inglês primeiro, sobretaxa para línguas extra |
| Transparência da faturação | Definição publicada antes da compra | Enterrada na letra pequena |
Use revisão humana qualificada para respostas jurídicas, de segurança ou de grande responsabilidade — o ClearDesk é apoio à decisão com transferência documentada, não um substituto da sua equipa.
FAQ
Como é que a faturação é transparente?
Um preço fixo por posto. Uma «conversa» são 30 minutos de troca de mensagens ou até o cliente parar de escrever; o excesso abranda (respostas mais lentas), nunca é desligado. A definição de faturação é publicada na página de preços antes da compra.
O que acontece quando a IA não consegue resolver um pedido?
Abre um ticket para um humano responder no próximo dia útil. A IA nunca faz parecer que uma pessoa está a escrever. Não se afirma apoio humano 24/7.
Que línguas o ClearDesk suporta?
A interface e as respostas de IA cobrem 10 línguas, incluindo árabe (RTL), sem custos adicionais. O idioma é detetado na mensagem; o inglês é a alternativa segura para texto ambíguo.
É grátis?
Sim — o plano Free cobre um número limitado de conversas por mês, sem cartão. Os planos pagos são Indie 9 $/mês, Growth 29 $/mês e Scale 79 $/mês; a faturação anual equivale a 10 meses.
Os dados dos meus clientes estão seguros?
As entradas são usadas apenas para gerar respostas e nunca são vendidas. A conservação, os subcontratantes e os seus direitos estão descritos na nossa página de Privacidade; para Enterprise pode incluir-se um DPA a pedido.
Em que países posso usar?
Sendo uma aplicação web na nuvem, o ClearDesk é acessível de qualquer país com Internet. A disponibilidade do pagamento através do nosso merchant of record (Waffo Pancake) pode variar conforme o processador e a região.
Substitui a minha equipa de apoio?
Não. O ClearDesk trata das primeiras respostas e do encaminhamento; os casos difíceis são da sua equipa através dos tickets de transferência. É um multiplicador de força, não um matador de postos.
O que isto NÃO é
- Não é uma linha de apoio humano disponível 24/7.
- Não é uma garantia de resolução ou de reembolso.
- Não é um substituto completo do helpdesk, salvo indicação na página de preços.