ClearDesk：全程可追溯的 AI 客服
ClearDesk 用客户自己的语言回复他们——包括阿拉伯语等 RTL 文字，且不额外收费——按席位一口价计费。当它无法解决请求时，会在下一个工作日为人工开一张工单。没有黑箱，没有意外账单。
按席位一口价。一次"对话"是 30 分钟内的往复沟通——超量只会限速，绝不会停用。
客服工作台的信任信号
灵感来自隐私优先 / 合规 UX 模式（清晰的 CTA、不过度宣称）。ClearDesk 是 AI 客服工作台——不是 24/7 人工呼叫中心。
公开的计费定义
一次对话是 30 分钟内的往复沟通。超量限速，从不停用。购买前先看清账怎么算。
透明的回答
每条 AI 回答都引用其知识来源——不是你无法解释的隐藏模型。
尊重隐私
输入内容仅用于生成回复，绝不出售。保留期限与权利见隐私页。
诚实的边界
带文档化交接的决策辅助。我们不宣称 24/7 人工值守、不保证解决率，也不持有我们并不具备的认证徽章。
ClearDesk 如何运转
接入
把挂件装到你的网站，或将支持邮箱转发过来。每条新消息都进入同一个共享工作台。
理解
自动识别语言（10 种，含阿拉伯语 / RTL）。意图与风险按透明规则打分。
作答
常规问题依据你的知识库、用客户的母语回答，并附可审计的引用来源。
交接
当 AI 不确定时，它会为人工开一张工单，在下一个工作日回复——绝不静默失败，也绝不伪造"客服正在输入"。
学习
每次回答与交接都有日志，你可以据此完善知识库，看到服务质量逐周提升。
消息 → 识别语言 → 依据知识库作答 → 不确定时：开单（下一个工作日）→ 记录每一步 → 你的团队复核
看看 ClearDesk 如何工作
产品预览——下面的对话展示 ClearDesk 如何作答、识别语言并交接给人工。无需注册即可查看。
粘贴一条客户消息即可开始。
示例对话 — 仅供说明，不是真实回复。
定价
ClearDesk 对比常见 AI 客服
| 维度 | ClearDesk | 常见 AI 客服 |
|---|---|---|
| 计费方式 | 按席位一口价 | 按解决量或按 token，难以预测 |
| 人工交接 | 内置——下一个工作日开单 | 常常没有，或静默失败 |
| 语言覆盖 | 10 种语言含阿拉伯语 / RTL，不加价 | 英语优先，额外语言加收费用 |
| 计费透明度 | 计费定义在购买前公开 | 藏在细则条款里 |
涉及法律、安全或高责任回复时，请务必由合格人员进行人工复核——ClearDesk 是带文档化交接的决策辅助，不是你团队的替代品。
常见问题
定价如何做到透明？
按席位一口价。一次"对话"指 30 分钟内的往复沟通，或直到客户停止发消息；超量会限速（回复变慢），但绝不会停用。计费定义在购买前就公布在定价页上。
当 AI 无法解决请求时会发生什么？
它会为人工开一张工单，在下一个工作日回复。AI 绝不会暗示真人正在输入。我们也不宣称提供 24/7 人工值守支持。
ClearDesk 支持哪些语言？
界面与 AI 回复覆盖 10 种语言，包括阿拉伯语（RTL），且不额外收费。语言从消息内容自动识别；含混文本会安全回退到英语。
它是免费的吗？
是的——Free 档覆盖每月限量对话，无需绑卡。付费档为 Indie $9/月、Growth $29/月、Scale $79/月；年付按 10 个月计价。
我的客户数据安全吗？
输入内容仅用于生成回复，绝不出售。保留期限、子处理方与你的权利见隐私页；Enterprise 档可按需提供 DPA。
可以在哪些国家使用？
作为云端 Web 应用，只要有互联网连接，ClearDesk 在任何国家都可访问。通过我们的记录商户（Waffo Pancake）付款的可用性可能因支付通道与地区而异。
它能取代我的客服团队吗？
不能。ClearDesk 负责首轮回答与分流；棘手案件通过交接工单由你的团队负责。它是效率倍增器，不是裁员工具。
它不是什么
- 不是 24/7 人工值守的支持热线。
- 不构成对解决或退款的保证。
- 除非定价页另有说明，不是完整的客服台替代品。